先看看商场抽奖活动规则和购买玉时的凭证，看有无可退的条款。要是商家存在欺诈，像虚假宣传玉的品质等，可主张撤销交易退款。和商家好好沟通，表明他们可能存在的问题。若沟通不成，可考虑通过消费者保护渠道解决，保留好购买凭证、抽奖相关材料等，以便维权。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫ 您可依据《消费者权益保护法》主张7天无理由退货，若商家拒绝，可向消协投诉。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫ 您好，您可以向消费者协会投诉。
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